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Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Caucaia - CE

22/05/2025 às 09:58

ID: 217714805

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Esse site é falso se passando por outro site, entre na página oficial achando que era a qual estava procurando, fiz a contratação de um
Plano de serviços de app, e no final era um site falso, fiz o pagamento e não tive o serviço prestado!

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Resposta da empresa

05/06/2025 às 14:43

Prezado Bruno,

Gostaríamos de informar que já estamos cientes da sua reclamação e do pedido de estorno.

Nosso time está trabalhando para resolver a questão e, em breve, o estorno será realizado de acordo com o procedimento padrão. Pedimos desculpas por qualquer transtorno e agradecemos pela sua paciência e compreensão.

Caso haja qualquer outra dúvida ou necessidade de esclarecimento, estamos à disposição para atendê-lo(a).

Atenciosamente,
Equipe Otimize

Consideração final do consumidor

06/06/2025 às 12:48

Meu problema não foi resolvido, estou aguardando a resolução!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5