Impossibilidade de contato e cancelamento de contrato após assinatura
Resolvido
Florianópolis - SC
14/07/2026 às 23:51
ID: 253942233
Fiz um contrato e fui informada que iriam entrar em contato em até 24h após a assinatura e ainda nao aconteceu. Quero cancelar o contrato imediatamente mas nao consigo contato.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 11:18
Olá, Sarah. Tudo bem?
Verificamos que a sua solicitação de cancelamento foi atendida dentro do prazo legal de arrependimento de 7 dias, conforme previsto na legislação. O contrato foi cancelado sem qualquer cobrança ou ônus financeiro.
Assim que recebemos sua solicitação de cancelamento, ela foi tratada com prioridade e concluída de forma integral.
Nosso compromisso é conduzir cada atendimento com transparência e responsabilidade, buscando sempre solucionar as demandas da forma mais adequada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe OTIMIZEI
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 09:08
Intenso contato para a venda e também para tratar da reclamação. Mas para cumprir o combinado nao foi isso. Desaparecem e nao respondem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6