Cancelamento de Cobranças - ***** - Insatisfação com o Produto e Suporte

Question

QUERO O CANCELAMENTO DEFINITIVO DAS COBRANÇAS DA MENTORIA ORGÂNICA NO MEU NOME
Olá,
Venho solicitar o cancelamento definitivo e a baixa no sistema de todas as cobranças pendentes em meu nome referentes ao produto "*****", processado pela plataforma *****.
Realizei o pagamento da primeira parcela via PIX há cerca de um mês, porém o produto entregue não condiz com o prometido na venda: as aulas servem apenas de comercial para outros cursos e o suporte é feito por um robô no WhatsApp. Devido à insatisfação e ao descumprimento da oferta, decidi não continuar com o treinamento e me recusei a pagar as demais parcelas.
Não tenho interesse em estorno do valor que já foi pago no PIX. Meu único objetivo com esta reclamação é que a ***** e os produtores do curso façam o cancelamento imediato da minha inscrição e a baixa definitiva de todo e qualquer boleto, PIX recorrente ou cobrança futura no meu CPF/e-mail.
Quero apenas me desligar totalmente do produto e parar de receber notificações de cobrança. Já enviei e-mail para o suporte e aguardo a confirmação da baixa por aqui.
Atenciosamente,
*****

Accepted Answer

Olá, Daniella.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Após análise do caso, verificamos que a compra da Mentoria Orgânica foi realizada em 13/04/2026. Conforme nossa política de cancelamento e a legislação aplicável, o prazo para solicitação de cancelamento com reembolso é de até 7 dias corridos após a compra. No entanto, sua solicitação foi formalizada apenas em 07/05/2026, quando esse prazo já havia sido encerrado.

Também foi constatado que o plano de pagamento contratado não foi concluído, tendo sido efetuado apenas o pagamento inicial de R$ 300,00 via PIX. As demais parcelas previstas não foram pagas, conforme informado durante os atendimentos realizados.

Diante de todas as informações analisadas, a empresa manteve o entendimento de que não é possível realizar o reembolso do valor já pago.

Entretanto, buscando uma solução amigável para o encerramento da situação, foi concedida uma condição especial: não serão realizadas cobranças futuras referentes às parcelas remanescentes que não foram pagas. Dessa forma, a consumidora não receberá novos boletos ou cobranças relacionadas a esse contrato.

Assim, consideramos a questão devidamente esclarecida e encerrada, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,

Equipe Mentoria Orgânica

Cancelamento de Cobranças - ***** - Insatisfação com o Produto e Suporte

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor