cancelamento impossível
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/08/2026 às 12:16
ID: 255482977
assinei o plano dessa empresa para usos de IA generaribas, porém, minha necessidade é de criações de vídeos, solução não oferecida pela empresa, solicitei cancelamento e estorno, me pediram para enviar solicitação de cancelamento para o email *****, foi enviado em 11/07, mesmo dia da contratação, até o momento não obtive nenhuma resposta.
espero ser atendido
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 13:46
Olá. Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer transtorno ocorrido durante a tratativa.
Verificamos a sua manifestação e, considerando que a demanda envolve dados financeiros e informações específicas da contratação realizada, daremos continuidade ao atendimento pelos nossos canais privados, a fim de preservar a segurança das informações e analisar o caso com a atenção necessária.
Nossa equipe entrará em contato para apresentar os esclarecimentos pertinentes e conduzir a solicitação da forma mais adequada possível.
Reforçamos que a OTIMIZZ.AI preza pela transparência, pelo respeito aos alunos e pela solução responsável das demandas encaminhadas.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Jornada top/Otimizz
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 16:55
desisti de cancelar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10