Compra de curso com venda adicional não solicitada e falha no suporte, solicitação de reembolso sem sucesso.
Em réplica
São José do Rio Preto - SP
23/03/2026 às 11:23
ID: 244037491
Fiz a compra de um curso, logo a seguir me encaminharam pra outros dois videos onde me venderam mais 2 cursos apenas clicando sem querer, mesmo assim recebi apenas 1 curso e a plataforma não responde no suporte, estou tentando realizar o reembolso porém sem sucesso. Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 15:36
Olá,
A especialista Julia entrou em contato com você via WhatsApp para alinharmos juntos a melhor solução para o seu caso, com agilidade e atenção.
Seguimos acompanhando de perto.
Atenciosamente,
Equipe Otimizz.ai
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 10:38
Após um mês da reclamação ainda não houve cancelamento, já mandei diversas mensagens e a julia só responde que é demorado mesmo, que não tem uma previsão para o cancelamento, eles fazem de tudo para você desistir do cancelamento e acabar esquecendo mas fica aqui o aviso.