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Joinville - SC

03/08/2026 às 21:13

ID: 255541961

Assinei o plano ***** e estou tentando cancelar a assinatura, porém a empresa não disponibiliza um meio funcional para isso.
A própria inteligência artificial da plataforma informa que o cancelamento pode ser realizado pela área de assinatura ou entrando em contato com o suporte por e-mail.
Entretanto:
Na área "Plano & Assinatura", o plano aparece apenas como "Ativo", sem qualquer opção ou botão para cancelamento. Não é possível clicar no plano nem gerenciar a assinatura.
Também tentei entrar em contato pelos e-mails informados pela empresa, porém as mensagens retornam, impossibilitando qualquer atendimento.
Dessa forma, a empresa informa canais de cancelamento que, na prática, não funcionam, deixando o consumidor sem alternativa para encerrar a cobrança.
Solicito o cancelamento imediato da minha assinatura, a interrupção de futuras cobranças e um posicionamento da empresa sobre a indisponibilidade dos canais de atendimento e cancelamento.
Tenho prints comprovando que não existe a opção de cancelar na plataforma e que os meios indicados pela própria empresa não funcionam.