Dificuldade para cancelar teste gratuito e receio de cobrança indevida

Respondida
Mogi das Cruzes - SP
23/07/2026 às 17:26
ID: 254685761
Iniciei hoje o teste gratuito de 7 dias por meio do canal Jornada Top. No entanto, decidi que não quero continuar utilizando o serviço.
Estou tentando cancelar a assinatura, mas não encontro nenhuma opção disponível. Como meu cartão está cadastrado, não autorizo a cobrança de R$ 99,00 após o período de teste.
Solicito o cancelamento imediato do teste e de qualquer renovação automática vinculada à minha conta. Peço também que confirmem por escrito que o cancelamento foi realizado e que nenhuma cobrança será feita no meu cartão.
É muito decepcionante que um canal com 9,5 milhões de seguidores divulgue um serviço que não oferece uma forma clara e acessível de cancelamento.
Aguardo a confirmação do cancelamento o quanto antes.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/07/2026 às 10:23
Olá,
A especialista Julia entrou em contato com você via WhatsApp para alinharmos juntos a melhor solução para o seu caso, com agilidade e atenção.
Seguimos acompanhando de perto.
Atenciosamente,
Equipe Otimizz.ai