Dificuldade para cancelar teste gratuito e receio de cobrança indevida

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Mogi das Cruzes - SP

23/07/2026 às 17:26

ID: 254685761

Iniciei hoje o teste gratuito de 7 dias por meio do canal Jornada Top. No entanto, decidi que não quero continuar utilizando o serviço.

Estou tentando cancelar a assinatura, mas não encontro nenhuma opção disponível. Como meu cartão está cadastrado, não autorizo a cobrança de R$ 99,00 após o período de teste.

Solicito o cancelamento imediato do teste e de qualquer renovação automática vinculada à minha conta. Peço também que confirmem por escrito que o cancelamento foi realizado e que nenhuma cobrança será feita no meu cartão.

É muito decepcionante que um canal com 9,5 milhões de seguidores divulgue um serviço que não oferece uma forma clara e acessível de cancelamento.

Aguardo a confirmação do cancelamento o quanto antes.

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Resposta da empresa

24/07/2026 às 10:23

Olá,
A especialista Julia entrou em contato com você via WhatsApp para alinharmos juntos a melhor solução para o seu caso, com agilidade e atenção.

Seguimos acompanhando de perto.

Atenciosamente,
Equipe Otimizz.ai