FALTA DE REEMBOLSO
Respondida
Montes Claros - MG
17/07/2026 às 08:47
ID: 254147071
Fiz a assinatura e nao era o que esperava, conforme a propaganda deles tenho direito de desistir e pedir remboolso, fiz exatamente no mesmo dia, e ate hoje nao recebi o reembolso
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:47
Olá, Vitor
A Mentoria Orgânica agradece pelo seu contato e lamenta sinceramente a experiência relatada.
Após nova análise do caso, informamos que a solicitação de cancelamento da assinatura foi concluída com sucesso, bem como o reembolso já foi processado pela nossa equipe.
Dessa forma, não haverá novas cobranças em sua assinatura no próximo ciclo. Quanto ao valor reembolsado, o crédito será realizado pela administradora do cartão/banco, podendo o prazo para visualização variar de acordo com a política da instituição financeira responsável.
Além disso, nossa equipe entrou em contato com o consumidor por meio do WhatsApp, informando a conclusão do processo e se colocando à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais. Nesse mesmo atendimento, nos disponibilizamos a encaminhar os comprovantes do cancelamento, do pedido de reembolso e demais documentos, caso ainda haja qualquer dúvida pendente.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer o suporte necessário e permanecemos inteiramente à disposição para auxiliar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Mentoria Orgânica / Otimizz.ai