OTM Invest

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/05/2026 às 16:15

ID: 248325329

Fiz a contratação da plataforma profit pro pela OTM invest com a seguinte condição: operar 1 minicontrato futuro de mini indice ou dolar por 3 meses, depois deste periodo deveria operar 10 minicontratos para manter a gratuidade da plaforma. Contratei a mesma em fevereiro e ja imediatamente fiz o trade de 1 minicotrato de indice, assim fiz em março e depois abril. No mes de maio realizei a operação de 10 minicontrato seguindo as condições da contratação. Agora para minha surpresa no meu extrato esta constanto a cobrança da plataforma. Entrei em contato com a assessoria OTM no dia ***** e falei com o atendente ***** que me informou que ao fazer o trade seria estornado o valor da cobrança. Fiz o trade e esperei alguns dias e não foi estornado. Entrei novamente em contato com a OTM no dia *****, o atendente ***** ao ser questionado sobre esta situação me mandou um print referente ao mes de abril dizendo que havia feito somente duas operações. Expliquei para ele o que mencionei acima e mandei os prints dos trades: 3 meses, 1 minicontrato e o quarto mes com 10 minicontratos. O mesmo me questionou se ja tinha contratado alguma plataforma neologica, disse que ja tinha a xp trader mas que havia cancelado quando contratei o profit pro pela neologica- otm invest. O atendente que me parece estar bem perdido me alegou que para a isenção nao poderia ter contratado nenhuma plataforma, o que para mim não faz nenhumm sentido, pois, fiquei isento por 3 meses e agora do nada me vem a cobrança no quarto mes. Tentei resolver diretamente com a OTM porém o atendente esta com total descaso em ajudar, esta mais perdido que tudo, solicito o estorno do valor cobrado pois estou cumprindo o acordo contratado. Sem mais.