Atendimento diferenciado para paciente particular a paciente com plano de saúde.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Jundiaí - SP

21/10/2019 às 10:54

ID: 96267357

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Hoje estive com minha filha de 10 anos com forte dor de ouvido na clínica https://******* por volta das 8:30 expliquei para a atendente que NÃO tínhamos consulta agendada mas se poderia atender minha filha perante ao quadro dela se caso de otorrino (ouvido) e levar ela ao P.S devido doenças e exposições não seria o melhor. A atendente viu a agenda dos médicos o qual teria um horário as 17:30 ( muito frustrado ) pedi para deixar agendado. Liguei no telefone da clínica para solicitar um horário e fiz toda explicação novamente, a atendente pediu um minuto e informou o mesmo que a atendente https://*******é ai tudo bem! Mas foi me informado que poderia passar naquele mesmo momento DESDE QUE FOSSE PARTICULAR , e o valor $*******,00! Até pensei em pagar , trata se de uma criança com dor, mas fiquei muito triste em saber que os profissionais trabalham desta forma, e preferi leva la ao Hospital Santa Elisa. Acredito que esta forma de atendimento não seja legal perante a lei, ou é? Diferenciar uma pessoa a ser atendida ( ter um horário) só porque ela vai pagar? Concordo que os convênios fazem repasses rediculo de valores perante a cobrança ao cliente, mas isso justifica a a falta de amor ao próximo?

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Consideração final do consumidor

21/05/2024 às 15:25

Nada mudou

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3