Otobai Veículos e Peças

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Belo Horizonte - MG

04/02/2016 às 08:57

ID: 16640341

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Bom dia,



No último dia 30/01 fui a concessionária OTOBAI MOTOS que fica na PEDRO II, Carlos Prates - BH para a revisão de ******* KM da minha moto HONDA PCX *******/*******. E fui surpreeendido pelo valor total da 1ª revisão, pois me cobraram R$84,.. e alguma coisa, sendo que não houve nehuma verificação inicial para saber o que mesmo iria precisar ser trocado e avaliado. Questionei o atendente da mecânica o por que deste valor cobrado? Me disse que estavam cobrando os seguintes serviços: troca de óleo, arruelas e liquido de arrefecimento. Como ja tive uma outra HONDA PCX *******/******* e na primeira revisão paguei apenas R$ 22,00 pela 1ª revisão, achei muito estranho mesmo o valor cobrado, mas como não tinha como me certificar dos valores cobrados na outras concessionárias aprovei o pedido e fui até a minha residência fazer algumas cotações enquanto eles executavam a revisão.



As cotações que fiz nas outras concessionárias da Honda me certificaram que o valor cobrado era realmente muito diferente do valor praticado pela OTOBAI. Desta maneira, entrei em contato por telefone com o pessoal da OTOBAI para saber melhor, que me passaram pro rapaz do atendimento que tinha me atendido mais cedo, alegando que o gerente da mcânica não estava de plantão naquele dia. Assim que expus pra ele os preços praticados em outras concessionárias o mesmo me disse que meu orcamento tinha um dado outro valor R$69,90. A partir daí, as coisas já soaram muito estranhas para mim, pois só depois da minha reclamação e dos questionamentos apareceu esse decréscimo. Como já esta absolutamente furioso com essa situação pedi ao atendente que deixasse a minha moto da forma que estava que iria procurar outro lugar para fazer a revisão, que também já se impaciente retrucou e disse que poderia ir buscar.



Chegando na Otobai de volta para buscar minha moto procurei a atendente que me fez a venda, que de pronto procurou me ouvir e buscou ajuda junto ao seu gerente que por sua vez me escutou e foi entender lá na mecânica o que tinha acontecido. Após a coletas dos dados, ele me disse que o que havia era que havia uma cobrança de um aditivo que melhora e limpa o sistema das mangueiras de combustível. Lembrando que em nenhum momento na hora do orçamento me foi dito isto. E pra minha surpresa o valor havia caído ainda mais, que agora era de R$32,... e alguma coisa. Segundo eles, o valor referente ao aditivo seria uma bonificação para manter o cliente. Disse a eles que iria pagar o valor de R$84,... e alguma coisa, pois não queria ser benefiado e sim queria um preço justo conforme o preço de mercado. Pois, não adianta cobrar menos de 50% do valor para mim e os demais clientes que forem executar seus serviços lá e não tenham conhecimento de valores, pagarem esse valor no mínimo injusto com os demais.



O gerente de vendas qu