Demora excessiva e falta de retorno para agendamento de consulta e risco de vencimento de guia de autorização.
Respondida
Belo Horizonte - MG
26/05/2026 às 00:11
ID: 249671853
Estou entrando em contato para marcar uma consulta há quase 1 mês ligo ninguém atende mando mensagem ninguém responde. A minha guia de autorização está prestes a vencer muito difícil para obter uma resposta. Aguardo retorno
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 12:32
Informamos que houve instabilidade no sinal de internet, associada à alta demanda de atendimentos, o que ocasionou demora nos retornos e agendamentos. Ressaltamos que, se necessário, a guia de autorização poderá ser renovada junto ao convênio. Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário e buscar a melhor alternativa de encaixe disponível.Vamos te ligar para agendar seu pedido. Obrigado pelo feecback