Otomed

Reclamar dessa empresa

Ubaporanga - MG

22/05/2023 às 08:56

ID: 165050353

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha mãe usa aparelho auditivo há mais de 30 anos, na Otomed há aproximadamente 20 anos, e há anos vamos a Governador Valadares pra atendimento na Otomed, sempre foi bom mas agora esta um verdadeiro descaso com o deficiente, há 6 meses os 2 aparelhos de minha mãe estao pra manutenção e não há resposta, já fomos lá, o q é super difícil, pois moramos cerca de ******* km de G.Valadares, fomos pra ouvir q nao sabem porq está demorando tanto, se eles sabem, quem vai saber.. Fiz uma reclamação verbal e educada com a assistente social, informando q o atendimento pessoal na recepção esta péssimo, atendentes q nao falam olhando pra pessoa, sem preparado nenhum pra trabalhar e pior para trabalhar num local onde atende se deficientes auditivos, também reclamei dos prazos de entrega dos aparelhos em manutenção, ela concordou mas nao resolver nada.

Há aproximadamente 70 dias atras tive lay, e pediram pra ligar pra saber do aparelho, hoje novamente liguei e novamente sem notícias dos aparelhos. Para um deficiente auditivo ficar 6 meses sem os aparelhos é um retrocesso, são dores de cabeça, mexe com o psico da pessoa, só quem usa entende como a pessoa é prejudicada.

Quero uma resolução, é um absurdo procurei ouvidoria pra reclamação da Otomed, acho q nem existe.. Então estou aqui pra contar e reclamar se alguém puder ler e ajudar.