Agendamento de exame

Question

Atendente Ana Leticia demonstrou ser totalmente impaciente e indisposta para trabalhar com atendimento ao publico, onde a mesma responde o atendimento demonstrando impaciência e encerrando o atendimento antes mesmo de sanar as duvidas do cliente.
Encaminhei um print de uma guia online, onde a mesma estava autorizada, a mesma me informou que eu teria que ir na unimed para solicitar uma pré senha , fui me informar e descobri que não seria necessário
Entrei em contato com o atendimento da Clinica novamente para me informar se essa informação estava correta, onde tive a infelicidade de ser atendida pela mesma pessoa, a mesma confirmou que não seria necessário pois já estava autorizado, demonstrando insatisfação em tirar minhas duvidas, pedi que enviasse o PDF novamente pois não estava conseguindo baixar o que ela mandou, pois meu celular estava dando erro por conta da descrição do arquivo , a mesma me encaminhou o arquivo da mesma forma da primeira vez, encerrando o atendimento logo em seguida, sem nem perguntar se deu certo .

Ao entrar em contato NOVAMENTE com a clinica, pois consegui abrir o arquivo no computador, vi que o mesmo continha orientações de endoscopia, sendo que o meu exame é um video faringo laringoscopia, assim, mais uma vez a atendente demonstrando incapacidade de conhecimento e de atenção, marcando o exame errado, se não tivesse entrado em contato com a clinica pela terceira vez, teria ido no sabado fazer um exame e chegando na clinica iria descobrir o erro.

e deixando mais uma observação, no contato da clinica, sou chamada pelo nome da minha filha, onde questionei se o exame teria sido marcado no nome correto , e ela mais uma vez, demonstrou impaciência ao responder as perguntas

Oriento um treinamento de como tratar o cliente
de duas uma, ou ela odeia o trabalho dela ou a clinica precisa investir mais no treinamento ao tratamento do cliente.

Atendimentos mencionados
Terça 19/11/*******
Sexta 22/11/*******