Otos Clinica de Otorrino

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Fortaleza - CE

07/12/2025 às 14:55

ID: 233990901

Dia 06/12/2025 às 11 da manhã liguei para a otos para confirmar o horário do pronto atendimento otorrino. A moça informou que era até meio dia podendo encerrar antes caso a demanda estivesse alta, mas me confirmou que a unidade aldeota ainda estava em atendimento, que eu poderia seguir para lá. Eu cheguei em 7 minutos. A clínica estava bem vazia, mas o painel para retirada de senha estava desligado. Fui até a recepção e pedi uma senha. A atendente disse já ter encerrado (eram 11:08). Eu falei q havia ligado e me disseram estar funcionando. Tentei até mostrar a ligação, mas ela nem me olhou. Disse em tom bem aborrecido que IA VER se o médico ainda ia aceitar me atender. Fiquei em pé no balcão por 20 minutos, sem resposta, até que o atendente ao lado me chamou para passar minha consulta, que era Unimed. Nesse momento chegou uma mulher com a filha, procurando também o otorrino, foi informada que estava encerrado, a mulher insistiu, se identificou como médica e atendente de maneira muito simpática pediu para ela aguardar. Em poucos instantes chamou a mulher com a filha e lhe orientou a subir ao primeiro andar, pois o Dr Gumercindo, que é sócio da clínica e otorrino, iria atende-lá. Fui ao balcão, perguntei o nome do otorrino que iria me atender e era *****. Como citei, a clínica estava vazia. Apenas 2 pacientes aguardando pediatra. As 11:54 a atendente me chamou ao balcão e disse: VOU CANCELAR SUA CONSULTA, POIS O MÉDICO NÃO VAI PODER LHE ATENDER. Ele tem um compromisso e vai precisar ir embora. Eu, que estava ali doente, esperando há quase UMA HORA, depois de ter passado minha consulta e me deixar esperando, me senti [Editado pelo Reclame Aqui], indignada, humilhada. Isso não é ético e nem humano. Me foi negado atendimento, mas atenderam a médica e a filha que chegaram bem depois de mim. E repito: minha carteirinha já tinha sido passada. Isso é um abuso e desrespeito. Se não queriam atender, tivessem negado logo na minha chegada e não me feito passar por tudo isso e perder meu tempo. O descaso se dá pelos próprios sócios, então, onde reclamar, né?