Flagrante desrespeito com os clientes.

Question

Eu e minha filha somos pacientes da clínica, eles trocaram nossos nomes em agendamentos de consultas e exames, eu fui lá e esclareci, mudamos novamente os nomes e até aí tudo bem, acidentes acontecem, então começou o troca, troca de horários e dias dos agendamentos (que estavam todos agendados a mais de 1 mês), se fosse 1, ok tudo bem entendemos, mas foram 3. Um inclusive mudaram pediram para mudar o horário de última hora e quando eu falei que não teria como, pois já havia outro compromisso para aquele horário, me falaram que só teria agendada para o mês seguinte.