Otris Soluções Financeiras

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São Paulo - SP

18/03/2025 às 18:53

ID: 212507367

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Venho, por meio deste, formalizar uma reclamação contra a empresa TIMES TATUAPÉ - ESCOLA DE IDIOMAS LTDA - ME, CNPJ *****, e a empresa intermediadora Ótris Soluções Financeiras, CNPJ *****, devido à cobrança de juros abusivos, falta de transparência nas negociações e práticas de coação durante a renegociação de uma dívida educacional.
1. Histórico da Dívida
Em 2017, fiquei com algumas parcelas de R$ ***** em aberto, totalizando R$ *****. Importante destacar que sequer estudei na escola por um mês e, ao perceber as dificuldades, tentei cancelar a matrícula, sem sucesso. O processo de cancelamento foi burocrático e, mesmo sem usufruir do curso, as cobranças continuaram sendo realizadas.
Em abril de 2023, fui contatado pela Ótris Soluções Financeiras, que me pressionou a assinar um contrato de confissão de dívida (N *****) no valor de R$ *****, parcelado em 40 vezes.
Por dificuldades financeiras, não consegui pagar todas as parcelas e, em julho de 2024, fui novamente coagido a aceitar um novo contrato (N *****) no valor de R$ *****, parcelado em 79 vezes.
Atualmente, com as cobranças abusivas, a dívida já ultrapassa R$ *****, um aumento injustificável diante do valor original.
2. Irregularidades e Abusividade
Aumento desproporcional da dívida: De R$ ***** para mais de R$ *****, sem transparência sobre os cálculos de juros e encargos.
Juros e encargos excessivos: Aplicação de juros de 1,5% ao mês, correção pelo IGP-M, além de multas e honorários advocatícios de 20%, caracterizando prática abusiva conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Ameaças e coação: Durante ligações telefônicas, os atendentes afirmaram repetidamente que, caso eu não realizasse o pagamento, minhas contas bancárias seriam bloqueadas judicialmente.
Falta de transparência e burocracia para cancelamento: Tentei cancelar a matrícula antes mesmo de completar um mês de curso, mas fui impedido devido a um processo extremamente burocrático. Mesmo sem estudar, as cobranças continuaram e a dívida foi aumentando sem justificativa.
Abordagem agressiva e falta de esclarecimento: Em momento algum foi explicado claramente como os valores foram calculados. Fui pressionado a aceitar os acordos sem tempo suficiente para análise, configurando uma abordagem abusiva.