Demora excessiva no reparo de Fiat Ducato na garantia devido à falta de peças

Question

Estou com uma FIAT DUCATO MXCARGO 2025/2025 (Placa *****) parada na concessionária Ottima Veículos de Varginha/MG desde 10/10/2025. O carro entrou para revisão de 60mil KM no período de garantia e foi identificado problemas nos bicos injetores, que foi trocado e mesmo assim permaneceram os problemas.. a oficina da concessionária indicou então a troca do cabeçote. A Ottima nos informa agora que recebeu o cabeçote, mas as peças acesórias até o momento não chegaram para que o carro seja novamente montado e testado. Sendo então as peças faltantes conforme informações da concessionária: Peças em black order (B.O) : 816F6 CORRENTE - 1610278280 CJ. DISTRIBUIÇÃO - 9801292980 JUNTA CABEÇOTE - 9800396880 GUARNIZONE. Aguardamos uma ação junto ao fabricante, visto que a falta de peças e o atendimento ao cliente está sendo [Editado pelo Reclame Aqui], 4 meses de um carro de frota empresarial parado por falta de peça. Um prejuízo incalculável.