SUPORTE NÃO RESOLVE NADA
Resolvido
São Leopoldo - RS
13/03/2024 às 16:27
ID: 184521359
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o sistema em Outubro/*******, até hoje, Março/*******, CINCO MESES, ainda não foi configurada a empresa conforme solicitei.
Cada vez uma pessoa diferente me atende, e o atendente novo altera o que já estava funcionando, tendo que parametrizar tudo do início. Quando dizem que está pronto, sempre apresenta algum erro. Sem contar na demora para responder.
O último chamado abri dia 07/03, até hoje, 12/03, ninguém me respondeu.
Estou pagando tem 5 meses a mensalidade sem conseguir usar.
Além de me estressar por 5 meses tentando resolver.
Em anexo parte dos chamados que já abri!
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Resposta da empresa
14/05/2024 às 14:24
Olá Barbara, tudo bem?
É importante para nós garantir que todos os problemas sejam resolvidos e que você tenha uma experiência positiva com nossos serviços.
Ficamos satisfeitos em saber que os chamados anteriores foram tratados de acordo com suas expectativas. Queremos assegurar que estamos comprometidos em fornecer um serviço de qualidade e resolver quaisquer problemas que possam surgir no futuro.
Se surgir alguma nova questão ou se precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha uma experiência agradável com a Ottimizza.
Agradecemos por sua confiança em nós e estamos à disposição para qualquer outra questão que possa surgir.
Atenciosamente,
Ottimizza Automação Contábil
Consideração final do consumidor
14/05/2024 às 17:38
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
14/05/2024 às 18:06
Na Ottimizza, nosso principal objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes e proporcionar uma experiência positiva em todos os aspectos do nosso serviço. É muito gratificante para nós saber que conseguimos cumprir essa missão e atender às suas expectativas.
Se surgir alguma outra necessidade no futuro ou se houver algo mais em que possamos ajudar, por favor, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Ottimizza Automação Contábil