Nao respondem NADA

Oi Sr Alberto desculpe a demora em lhe responder pois estávamos analisando seu caso, verificamos aqui e o ocorrido foi o seguinte: O senhor fez esta reclamação do restaurante Otto porém o senhor fez um pedido ( costela assada no bafo) no Restaurante Galeto Otto ( são empresas diferentes com sedes diferentes ) seu pedido foi feito pelo Uber Eats ( neste caso o cliente paga ao aplicativo Uber Eats eles nos solicitam e o motoboy deles vem retirar o produto e aí nos recebemos o dinheiro conforme os prazos contratuais ) porém em vez de solicitar o pedido que ocorreu por volta das 16:30 da tarde o senhor solicitou um pré agendamento da costela para as 20:00 e neste horário a casa já estaria fechada pois aos domingos só trabalhamos até as 18:00, percebido isso a equipe do Galeto entrou em contato por telefone com o senhor e para o senhor não ficar sem a costela ( pois disse que não queria cancelar no aplicativo pois já tinha debitado no seu cartão ) o motoboy da casa foi lhe entregar a costela e o senhor concordou e disse que iria deixar guardado para jantar por volta das 20:00, porém neste caso não recebemos o pagamento pois não cobramos diretamente do senhor. Ai ocorreu o seguinte a equipe do Uber Eats ou o senhor cancelaram o pedido, ( nos confirme isso no seu cartão por favor ) ou seja, fizemos e entregamos seu pedido não recebemos por isso é ainda temos esta reclamação feita no restaura-te errado. Nos colocamos em total disposição de lhe enviar outra costela ou algum outro pedido para desfazer o mal entendido e agradecemos a compreensão. Se preferir pode entrar em contato pelo telefone 99 ******* *******, agradecemos a compreensão. Att Astor.

Boa tarde Srs,

Tentei ligar diversas vezes para o Sr. Astor, sempre caindo na secretária eletrônica.

Att

Alberto