Otto Consultoria e Intermediacao de Servicos

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São Paulo - SP

18/12/2023 às 19:41

ID: 178571325

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Vaso sanitário de imóvel alugado de minha propriedade apresentou vazamento. A empresa foi chamada. Fez visita técnica e apresentou orçamento de R$******* que não comtemplava a troca do vaso. Aprovamos. A empresa realizou o serviço e, durante a execução, constatou que havia trincas no vaso. Mesmo assim, concluiram o serviço (segundo eles mesmos, "paliativo"). Adquirimos o vaso conforme orientação e agora estão nos cobrando mais R$******* para a troca do vaso. Se erraram no diagnóstico inicial, deveriam assumir o erro e voltar a para trocar o vaso sem custo adicional. Se erraram ao realizarem um serviço "paliativo" , deveriam assumir o erro e voltar a para trocar o vaso sem custo adicional.

O argumento da empresa é a de que fez o que estava descrito no orçamento.

Mas o que estava descrito no orçamento não foi o suficiente para resolver o problema. Erraram no diagnóstico inicial, erraram no orçamento e erram ao não honrar a garantia pelos serviços prestados.