Não cumpriu o contratado

Boa tarde, Vitor,

Lamentamos que o seu atendimento tenha acontecido dessa maneira. Recebemos a sua mensagem por aqui e já estamos avaliando o seu caso para tomarmos as providências que o senhor precisa.

Atenciosamente,
Equipe Otto

Aguardando retorno

A empresa entrou em contato dizendo que foi feito o que foi contratado e fez além, mas não consigo entender como pagar mais de ******* reais para um profissional vir conectar os cabos numa televisão.
Deixou os cabos desorganizado e justificou que tinha fio quebrado e consertou... se tem que instalar tem que fazer a instalação completa. Repito, só pra chegar e colocar os cabos na TV não podem cobrar mais de ******* reais. Após tudo isso, a empresa só se justifica e não propõe nada pra tentar melhorar a impressão dela Muito arrependido da contratação. Não recomendo pra ninguém e ainda falarei mal se me pergutarem.

Sr. Vitor, lamentamos muitíssimo a sua insatisfação. Conforme falamos, infelizmente houve uma falha na comunicação inicial, em que se havia outros itens a serem realizados, ainda que fossem pequenos, nós deveríamos ter informado ao profissional desde o início. O valor foi previamente acordado, e somos claros quanto aos itens que estão inclusos. Um retorno do profissional para reorganizar os cabos, como lhe informamos, implicaria em desinstalação de outros equipamentos, além de não fazer parte do que foi contratado.