PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS FALHA E PÓS PESSIMO
Respondida
Concórdia - SC
18/12/2024 às 11:27
ID: 205015497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPor indicação do quinto andar, contratei os serviços da empresa para consertar meu ar condicionado que estava pingando no chão.
Na contratação do serviço, a empresa foi solicita (porque estava pagando, obviamente). Foram até minha casa e o ar parou de pingar PARA FORA. Ocorre que após um mês, mais ou menos, vi a parede infiltrar e achei estranho, mas pensei que podia ser a umidade. Ocorre que no final do mes passado, comecei a perceber que o ar estava PINGANDO POR DENTRO, infiltrando as paredes, inchando a porta do meu banheiro que sequer esta fechando normamente, tudo isso após o serviço da empresa, que não solucionou, apenas mascarou o problema!!
Pior de tudo: relatei o problema pra empresa, que disse que ninguém tinha horario pra ver o que aconteceu.
Pedi qual seria o proximo horário livre, mandei várias mensagens perguntando e nada. Perguntei um horario PRO ANO QUE VEM E NÃO ME RESPONDEM.
Os danos do meu apartamento são decorrentes da MÁ EXECUÇÃO DO SERVIÇO, haja vista que só começaram a aparecer depois dessa "limpeza" que fizeram. Uma limpeza que tem eficiencia de dois meses só? ABSURDO.
Hoje a reclamação eu faço aqui. A próxima será encaminhada ao PROCON.
Seguem fotos em anexo dos danos.
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Resposta da empresa
18/12/2024 às 12:16
Boa tarde, Maria Luiza,
Lamentamos o ocorrido. Imagino que algumas informações não tenham ficado claras. Em momento algum tentamos mascarar o problema, somos uma empresa idônea e temos compromisso com os nossos clientes.
Infelizmente o problema da senhora voltou a acontecer, a senhora nos acionou e estamos em contato com a senhora a todo instante via WhatsApp e não deixando-a sem resposta.
Informamos que devido a alta demanda de final de ano e recesso de alguns profissionais estamos enfrentando algumas dificuldades em seu agendamento. A senhora nos solicitou uma data para janeiro e já temos a mesma disponível, temos o seu caso como prioridade pois compreendemos completamente a urgência do caso.
Continuamos em contato com a senhora, deixando-a ciente sobre o processo.
Atenciosamente,
Equipe Otto