A PIOR EMPRESA QUE JA CONTRATEI NA MINHA VIDA
Respondida
Piraí do Sul - PR
17/10/2024 às 11:21
ID: 199881169
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescontratamos uma usina solar que nunca gerou nem perto do prometido, contrato era com tracker que nunca funcionou, nos pagamos pelo equipamento e eles pegaram daqui e nao devolveram dinheiro. O proprietário (Editado pelo ReclameAQUI) ja tem mais de meses que nao me responde, assistência tecnica deles é horrível, ninguem te responde. Em fim a pior empresa que ja contratei.
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Resposta da empresa
02/12/2024 às 18:06
Boa tarde, Daniel.
Gostaria de ressaltar que sua usina, que já possui 3 anos de operação, tem gerado acima da média estabelecida, conforme acordado. Em relação ao tracker, a fixação foi uma decisão tomada no final da implantação, da qual você tem conhecimento e concordou.
Sua energia está sendo locada acima da média do estado, sem nenhum mês ou dia de atraso desde a ativação da usina. Vale mencionar também que, embora você tenha enviado mensagens para diversos números da empresa, sabemos que suas dúvidas técnicas devem ser direcionadas ao setor adequado, especificamente ao pós-vendas.
Além disso, apesar dos atrasos no envio da nota fiscal para o pagamento, conseguimos manter os pagamentos de forma correta e pontual todos os meses.
Reforço que, em relação ao tracker, temos um e-mail registrado de dois anos atrás, confirmando o acordo sobre a fixação da usina.
Para dúvidas técnicas, por gentileza, continue encaminhando para o setor pós-vendas, que é o responsável.
Atenciosamente,
Equipe Energia Sustentável.