NUNCA FAÇAM NEGÓCIOS COM ESSA EMPRESA. NÃO PAGAM, NÃO ENTREGAM.

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Três Lagoas - MS

07/11/2023 às 20:41

ID: 175486467

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou o proprietário de uma empresa de energia solar localizada em Três Lagoas, MS, e fui contratado pela empresa Otto Energy por meio do colaborador José. Durante o processo, também tive comunicação com o Norlan. Recebemos uma solicitação para desmontar uma usina em Dracena, SP, a fim de realizar reparos em seu tracker. Enviei uma equipe para executar o serviço de desmontagem de ******* painéis de um tracker com 3 metros de altura, e o trabalho foi concluído conforme acordado. No entanto, até o momento, a Otto Energy não fez o pagamento à minha empresa e tem evitado suas responsabilidades.

Meu prejuízo financeiro de R$ 4.******* é significativo para minha empresa, mas é insignificante quando comparado ao prejuízo do dono da usina, que desembolsou meio milhão de reais e ainda tem sua usina parada. Mesmo após inúmeras tentativas de contato por telefone, a Otto Energy chegou a oferecer um pagamento parcelado após 10 meses, dividido em 4 parcelas de R$ 1.*******. Aceitei essa proposta e solicitei os detalhes necessários para a emissão dos boletos, mas até o momento, não recebi as informações necessárias, isso discutido com o colaborador José.

Em um esforço para resolver essa situação de forma amigável, ofereci soluções alternativas, como permuta ou assistência, compreendendo que todos enfrentam momentos difíceis. No entanto, a Otto Energy recusou todas as nossas tentativas de acordo.

Lamento dizer que, com base na nossa experiência, a Otto Energy demonstrou falta de consideração por outras empresas e, o que é mais grave, pelo cliente. Uma usina que deveria estar gerando mais de R$ 10.******* por mês permanece inoperante, prejudicando seu investidor. Embora eu não possa falar em nome do cliente da Otto Energy, gostaria de alertar a todos sobre os riscos de fazer negócios com a Otto Energy de Cascavel, Paraná.

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Resposta da empresa

12/03/2024 às 15:34

Olá, João.

Gostaríamos de enfatizar nosso compromisso e empenho em corresponder às expectativas de nossos clientes e parceiros, oferecendo-lhes um atendimento de qualidade.
Conforme contato já feito pela nossa equipe, já estamos seguindo com a resolução da sua situação, reforçamos que seguimos a disposição para qualquer contato e atendimento

Réplica da empresa

12/03/2024 às 15:34

Olá, João.

Gostaríamos de enfatizar nosso compromisso e empenho em corresponder às expectativas de nossos clientes e parceiros, oferecendo-lhes um atendimento de qualidade.
Conforme contato já feito pela nossa equipe, já estamos seguindo com a resolução da sua situação, reforçamos que seguimos a disposição para qualquer contato e atendimento

Consideração final do consumidor

19/03/2024 às 13:29

Problemas acontecem, desejo melhoras pra empresa. Estão fazendo o pagamento pelos serviços prestados

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5