Cliente solicita estorno de pagamento de serviço não prestado e alega [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Ibirité - MG
25/08/2026 às 20:52
ID: 257386791
Fiz uma compra de prestação de serviço, sem sucesso sem retorno, pedi o estorno, não fizeram, pagamento feito com dois cartões de crédito, sendo um do nubak e outro do Sicredi, quando percebi que era um [Editado pelo Reclame Aqui], liguei para o nubak e cancelei a compra, o qual eles fizeram o estorno na hora, quando fui fazer o cancelamento no banco Sicredi não aceitaram, liguei para empresa Otto soluções financeiras e pedi a atendente para fazer o estorno, disse que não tinha como.
Muito indignado, espero que através dessa reclamação, eles da Otto soluções financeiras, possa me devolver meus 1.592,00
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 10:57
Boa tarde, Adailton Martins
Em atenção ao nosso contato por mensagem privada, informo que tomei a frente do acompanhamento da sua solicitação por este canal.
Já enviei o seu relato ao setor responsável para que seja feita a apuração do seu histórico e a análise criteriosa das informações apresentadas.
Sigo acompanhando todo o processo para prestar o suporte necessário e apresentarei um retorno assim que a equipe encarregada me posicionar.
Atenciosamente,
Vitoria- Departamento Reclame Aqui
Otto Soluções
Réplica do consumidor
31/08/2026 às 17:21
Aguardando estorno do valor pago com o cartão Sicredi, valor 1.592,00
Até o momento, valor não estornado!
Réplica do consumidor
31/08/2026 às 17:29
Aguardando estorno do valor pago com o cartão Sicredi R$ 1.592,00
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 17:31
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0