Cobrança adicional e dificuldade no cancelamento de consultoria financeira
Resolvido
Belford Roxo - RJ
06/11/2025 às 17:53
ID: 231238211
ID: *****
Título: Cobrança adicional não informada e dificuldade no cancelamento de serviço de consultoria financeira.
Reclamação: Infelizmente tive o desprazer,de confiar nesta empresa,no meu primeiro contato,me passou um valor no qual foi acertado pra reduzir os juros abusivos de um financiamento,porém dois dias depois pra seguir com o processo pediram 2900 a mais no qual me neguei a pagar e depois o cancelamento do processo no qual perdi o valor que eu dei ao contratar o serviço onde a consultora (Editado pelo Reclame AQUI) me afirmou que não pagaria mais nada até o encerramento do processo. Não recomendo a empresa a ninguém!
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Resposta da empresa
07/11/2025 às 13:30
Prezado Eduardo,
Em atenção à sua manifestação, informamos que identificamos o registro do seu atendimento. Ressaltamos que todos os procedimentos seguem as condições estabelecidas em contrato, incluindo eventuais solicitações adicionais decorrentes do andamento do processo.
Nosso compromisso é manter a transparência em todas as etapas e assegurar que cada cliente receba o suporte adequado. Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento e esclarecer qualquer ponto pendente, caso deseje retomar o contato com nossa equipe.
Atenciosamente,
Departamento ReclameAqui-Pietra
Consideração final do consumidor
07/11/2025 às 13:36
A empresa se atentou rapidamente para resolver o problema mais breve possível.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10