Cobrança adicional inesperada para laudo pericial após promessa de redução de parcelas.
Em réplica
Três Rios - RJ
12/02/2026 às 10:58
ID: 240540347
Contratei o serviço da empresa paguei 2513,70 com a promessa de redução no valor das parcelas, agora entreram em contato dizendo que tenho que pagar mais 3500 reais de laudo de perito do bacen pra uma solução amigável, que a financeira entrou em contato.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 15:16
Olá, Emerson,
Sua manifestação foi registrada e já encaminhamos seu relato para uma análise detalhada junto ao nosso setor de auditoria interna.
Estamos realizando um levantamento sobre o histórico do seu atendimento e as etapas percorridas para entender o que ocorreu em relação aos valores mencionados e ao contato da financeira. Essa conferência é fundamental para que possamos fornecer esclarecimentos precisos sobre o andamento do processo e garantir a transparência sobre cada fase do serviço contratado.
Manteremos o contato por meio de mensagem privada para informar sobre o desfecho dessa verificação assim que for finalizada.
Atenciosamente,
Departamento Reclame Aqui - Pietra
Réplica do consumidor
15/02/2026 às 11:40
Aguardando retorno.
Réplica do consumidor
15/02/2026 às 11:40
Aguardando retorno.