Cobrança de juros abusivos e promessa não cumprida de redução de parcelas de empréstimo e carro.

Respondida
Queimados - RJ
01/07/2026 às 21:06
ID: 252857923
Meus pais entraram em contato pra tratar de juros abusivos, disseram que avaliaram o caso se se encaixava no trabalho que poderiam fazer. Cobraram um valor, e "começaram" o trabalho, deram um prazo pra retorno de dinheiro pra abaixar as parcelas do empréstimo e carro. Chegando no prazo, pediram mais dinheiro pois faltava pagar o perito pra arrumar os documentos e tal. Meus pais pagaram novamente (mesmo eles dizendo inicialmente que não seria cobrado mais valores). Chegando no prazo novamente pediram mais documentos, dessa vez, documentos que só a receita federal tem acesso. Aí meus pais negaram, isso por que as funcionárias que estavam falando com eles falavam pra ficar olhando o banco diariamente pois a qualquer momento iria cair o dinheiro cobrado a mais pelo empréstimo, que estava sendo pago e referente ao carro. E valor nenhum caiu na conta, NENHUM!!! E agora estão pedindo mais documentos, e querendo aumentar o prazo pra eles receberem (o 1 pagamento foi em maio, já tem 1 mês e meio, e eles não receberam um único centavo e as parcelas não diminuíram). Pelo visto essa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Semelhante a jogo de azar, uns eles pagam(esses não conheço), e outros não!
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 15:18
Olá, Claudia!
Lamentamos pela experiência relatada e compreendemos a preocupação da sua família diante da situação apresentada.
Sua manifestação foi registrada e será encaminhada à equipe responsável para análise do histórico do atendimento e dos procedimentos realizados no caso de seus pais. Também serão verificados os esclarecimentos prestados durante a contratação, as etapas do serviço e os questionamentos referentes às solicitações de documentos e aos prazos informados.
Solicitaremos que a equipe entre em contato para prestar um posicionamento atualizado sobre a demanda, esclarecer todas as dúvidas e apresentar as informações necessárias sobre o andamento do caso.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Larissa Pasqualoto
Departamento de Relacionamento
Otto Assessoria