Cobrança de valores extras e não prestação de serviço contratado
Respondida
Teresina - PI
12/08/2026 às 14:58
ID: 256292291
Contratei a empresa para prestação de serviços de análise de contrato bancário, revisão de juros e redução de parcelas.
Primeiramente, efetuei o pagamento de R$ 800,00, valor este que me foi informado como sendo o TOTAL para cobertura de todo o serviço.
Porém, após o pagamento, a empresa passou a solicitar valores extras, alegando necessidade de:
- R$ 1.000,00 supostamente para pagamento de um "perito", o qual na verdade tratava-se apenas de serviço de contador;
- E posteriormente mais R$ 1.500,00 alegando ser para CÂMARA DE CONCILIAÇÃO, fato este que NUNCA OCORREU.
Desta forma, o valor total pago foi de R$ 3.300,00.
Mesmo após todos os pagamentos, NENHUM SERVIÇO FOI REALIZADO OU CONCLUÍDO. Além disso, verifiquei que o CNPJ da empresa está registrado na Receita Federal como serviços de escritório e apoio administrativo, não possuindo autorização legal para atuar com serviços financeiros, jurídicos ou de intermediação.
Exijo o ressarcimento integral do valor pago, bem como as devidas correções legais, pois houve quebra de contrato, má-fé e descumprimento com o consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/08/2026 às 17:06
Olá, Gilva Pires Queiroz,
Eu fiz uma conferência cuidadosa em nossos sistemas para garantir todo o amparo necessário à sua solicitação. Gostaria de informar que as explicações detalhadas e todos os esclarecimentos sobre o seu atendimento já foram repassados diretamente no nosso chat privado.
Eu permaneço acompanhando o seu caso de perto e com toda a atenção internamente, assegurando que o suporte seja contínuo e que você tenha o devido acompanhamento ao longo de todo o processo.
Atenciosamente,
Thaina - Departamento Reclame Aqui