Cobranças adicionais não informadas durante a contratação do serviço
Resolvido
São Leopoldo - RS
30/01/2026 às 20:28
ID: 239354569
quando fechei o serviço me passaram um valor e explicaram como seria cobrado tudo por mensagem mesmo depois que o processo já tinha começado apareceram pedidos de dinheiro a mais dizendo que fazia parte do andamento só que isso nunca tinha sido falado antes nem estava escrito em lugar nenhum perguntei onde isso estava combinado e ninguém soube mostrar conversa contrato ou qualquer registro só repetiam que era assim mesmo isso. Não vou pagar nada se estar com oque o vendedor de vocês combinou comigo empresa de má índole querendo rancar dinheiro extra do combinado
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Resposta da empresa
01/02/2026 às 00:13
Olá!
Recebemos sua reclamação e já estamos organizando internamente todas as informações necessárias para cuidar do seu caso. Nossa equipe entrará em contato com você em breve para apresentar as melhores soluções.
Agradecemos pela paciência e compreensão, e reforçamos nosso compromisso em oferecer sempre o melhor atendimento.
Atenciosamente,
Departamento Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 12:32
Falei e disse que não iria pagar nada, só abrir a reclamação que deram sequência sem me cobrar mais nada, obrigado reclame aqui por existir
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7