Empresa Otto Soluções Financeiras cobra indevidamente, age de [Editado pelo Reclame Aqui] e *****.

Resolvido
São Paulo - SP
02/09/2026 às 00:46
ID: 257996661
Fiz a contraçao do serviços da otto soluçoes financeiras paguei 400 reais para iniciarem o processo disseram ter iniciado nunca me deram documemto algum apenas informaçao de que falam com o banco e o banco pediu pericia queriam me cobrar 1600 na pericia eu reclamei me deram e gratuidade mas foram la no whatzap da minha ex namorada pq o carro esta no nome dela fizeram terror psicologico de que se ela nao pagasse a pericia o banco poderia inverter contra ela o processo sendo que me deram gratuidade dessa pericia agindo de ma fé, minha ex assustada acabou pagando os 1600 e o processo seguiu e mesmo com a pericia sobre o contrato de financiamento de juros abusivos do carro financiado, o banco nao pagou e falaram que iriam ter que entra pela justiça ja me pediram os mesmo documentos por 3 vezes mandamos e eles dizem que estao entrando com processo e agora que ja entraram mas nao aparece no jusbrasil o processo e ele nao me manda o numero do processo e seguem dizendo que estao fazendo e nada é feito
Obs: ***** confirmado por uma das atendentes que ja ate desconfiava de quem seria, pra alguem que me ligou e disse que eu tinha ganho a causa e que iria fazer o pagamento ligando de video pelo whatshap pedindo pra mim compartilhar a tela com ele eu desconfiando nao fiz e entrei em contato com eles e essa pessoa nao era da empresa mas fica a pergunta como essa pessoa teve acesso ao caso se ele nao esta publico em lugar nenhum, eles me disseram que foi eu que falei pro [Editado pelo Reclame Aqui] as informaçoes kkk mas o [Editado pelo Reclame Aqui] ja ligou se apresentando dizendo ser da empresa sem eu falar nada sobre nada, penso eu que alguma manobra pq se eu caisse no [Editado pelo Reclame Aqui] eles alegaria como disseram que foi eu que passei informaçao e assim fica minha palavra contra a deles eternamente sem comseguir provar e a pessoa fica [Editado pelo Reclame Aqui], enfim
NAO CONTRATEM ESSA EMPRESA PQ ELES NAO FAZEM OQUE PROMETE.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 15:04
Boa tarde, ANTONIO CLEBER DO NASCIMENTO SILVA. Em atenção ao nosso contato em mensagem privada, esclareço que tomei a frente do acompanhamento do seu caso por este canal.
Já encaminhei os seus apontamentos sobre o andamento do procedimento, o envio do número da ação e as questões mencionadas quanto ao atendimento e à segurança de dados para o setor competente. A equipe realizará a checagem detalhada do seu histórico para prestar o devido retorno.
Permanecerei acompanhando tudo de perto para assegurar todo o auxílio e esclarecimentos necessários, e apresentarei uma posição assim que tiver a resposta da área encarregada.
Atenciosamente,
Vitoria - Departamento Reclame Aqui
OTTO SOLUÇÕES FINANCEIRAS
Consideração final do consumidor
15/09/2026 às 10:33
Demoraram quase 1 ano ora iniciar o processo judicial e so fizeram depois de acionar aqui e o procon
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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