Recebimento de e-mail de boas vindas após solicitação de cancelamento, indicando falha na comunicação entre sistemas e ausência de protocolo de cancelamento.

Olá,

Em atenção à sua manifestação, realizamos a conferência das informações disponibilizadas e, após a análise dos dados informados, não foi identificado qualquer vínculo, cadastro ativo ou registro de contratação em nossa base.

Dessa forma, até o presente momento, não foi possível confirmar que a situação relatada esteja relacionada a um cliente atendido por nossa assessoria. Caso existam informações complementares que possam auxiliar na identificação correta do caso, elas poderão ser apresentadas para nova verificação.

Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria