ATRASO NA ENTREGA
Respondida
São Gonçalo - RJ
15/02/2024 às 12:48
ID: 182598151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz meu pedido no dia 28 de janeiro e até hoje o pedido não foi sequer enviado. O último detalhe do rastreamento foi que o produto estaria sendo embalado, já passou da data de prazo da entrega e até hoje nada! Fiz a compra pelo aplicativo da SHEIN. Muita falta de pontualidade.
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Resposta da empresa
15/02/2024 às 14:48
Olá Monique, tudo bem ?
Sentimos muito pelo ocorrido ! No caso como o pedido foi feito pela Shein infelizmente nós não somos os responsáveis pela coleta e envio do pedido, ele é de responsabilidade da própria Shein e transportadoras parceiras, nestes casos nós não temos nem mesmo o contato direto com a transportadora responsável para que possamos averiguar o que aconteceu com o envio do ******* em nosso sistema a embalagem dele foi preparado por nossa equipe no dia 30/01 portanto o atraso do mesmo é realmente por conta da Shein.
Mais uma vez sentimos muito pelo atraso da entrega ocasionado pela shein e pedimos que entre em contato com a plataforma para averiguar o atraso, qualquer coisa pode ficamos a disposição por nossos canais também !
Atenciosamente,