Atraso na entrega do pedido e ausência de retorno nos canais de atendimento do supermercado
Não respondida
Goiânia - GO
06/08/2026 às 09:17
ID: 255757597
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pelo Supermercado Otugui.
Realizei o pedido n *****, vinculado ao CPF *****, com previsão de entrega entre os dias 07 e 08/07. No entanto, até o presente momento, o pedido não foi entregue.
Além disso, no sistema consta que o pedido foi entregue, informação que não condiz com a realidade, pois não recebi a mercadoria em nenhum momento.
Também realizei diversas tentativas de contato com a empresa pelos canais de atendimento, todas sem sucesso. A falta de retorno e a informação incorreta sobre a entrega demonstram total descaso com o consumidor.
Solicito uma apuração imediata do ocorrido, a localização do meu pedido ou o devido reenvio/reembolso, bem como um posicionamento formal da empresa. Caso a situação não seja solucionada com urgência, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo um retorno o mais breve possível.