Produto adquirido e não recebido
Resolvido
Brasília - DF
16/07/2024 às 13:23
ID: 193073511
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 07/06/*******, adquiri produtos dessa empresa e até hoje, passado mais de um mês não recebi. Em contato com a loja*******, fui informada que o serviço de Internet seria feito por outra empresa, e o telefone informado foi*******, que está programado para não receber chamada. Já fiz outra compra, ano passado, pelo site e recebi normalmente. Infelizmente no Brasil estamos sujeitos a esse tipo de malandragem, e não temos a quem recorrer, infelizmente. O e-mail que informam como sendo do "SAC" não recebe mensagens. O CNPJ - 32.*******.*******/*******51, está em nome da Agência SP ******* Com. e Marketing LTDA. A compra registrada no site e recebi da confirmação da mesma.
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Resposta da empresa
16/07/2024 às 16:28
Boa tarde!
Devolutiva do caso: Empresa realizou contato com o cliente devido a divergência de informações em relação aos contatos do SAC para o site, cliente já está ciente sobre os ramais de atendimento, a situação foi esclarecida e pendencias finalizadas com o cliente.
Agradecemos muito o seu contato e ficamos a disposição!
Consideração final do consumidor
17/07/2024 às 07:33
O problema foi resolvido pela empresa dignamente. Achei estranho, pois já fiz outras aquisições com eles, mas não passou de um problema de comunicação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10