Propaganda enganosa
Respondida
Camboriú - SC
28/07/2024 às 00:24
ID: 193950175
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComo toda pessoa curiosa pra saber mais sobre a comida coreana fiz um pedido na loja Otugui vi várias pessoas comprando falando que eles entregam tudo certinho mais e pura mentira porque paguei uma coisa tão cara pra mim tudo pela metade e meus pedidos veio tudo diferente do que eu pedi tentei entrar em contato pelo Instagram da loja e até pelo whatsapp mais não obtive resposta
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Resposta da empresa
06/08/2024 às 09:40
Situação: Resolvida.
O pedido da cliente em questão incluía um kit surpresa, que são adicionados produtos variados e que são revelados ao cliente no momento em que o pedido chega. Durante a compra o cliente não se atentou a composição e descrição dos produtos no site e realizou a compra de um produto ao qual não poderia consumir por questões de saúde, porém o descritivo do produto estava no site e por desatenção não foi visto pelo mesmo. Somente 1 item não foi enviado a cliente porém o mesmo já foi reenviado. Durante a verificação dos itens a cliente se confundiu e não verificou a quantidade de itens selecionados no carrinho.
Referente ao atendimento: O nosso horário de atendimento para o site é de Segunda a Sexta, das 9:00hrs as 17:00hrs.
Qualquer mensagem enviada após o horário de atendimento, será respondido no próximo dia útil durante o horário comercial.