OUD COSMETICOS

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Juiz de Fora - MG

30/12/2025 às 13:18

ID: 234972671

No dia 18 de setembro fiz uma compra no mercado livre do produto Oleo Bifasico Siage Nutri Oleos Poderosos Eudora 90ml na loja OUD COSMETICOS. Quando o pedido chegou na minha casa verifiquei a embalagem e aparentava estar em perfeito estado, portanto imaginei se tratar do produto original.
Eu já havia comprado esse mesmo produto em janeiro no mercado livre na loja oficial da Eudora, mas ele acabou então eu abri o produto que comprei da loja OUD COSMETICOS.
Ao abrir, verifiquei que a textura era muito diferente do produto original e também não tinha o cheiro característico do produto original. Portanto, eu acredito ser um produto falsificado.
Vai fazer 1 ano que uso esse produto, e como fui enganada por essa loja me senti [Editado pelo Reclame Aqui] pois gastei dinheiro com algo que parece ser falsificado.
No dia 28 de novembro, um dia depois ter aberto esse produto eu mandei mensagem no WhatsApp da Eudora. Eles falaram que eu teria que mandar mensagem direto no mercado livre. O retorno que tive do mercado livre foi para mandar mensagem para a Eudora.
Novamente entrei em contato com a Eudora, solicitando que eles verificassem se o lote do produto que eu acredito ser falsificado é autêntico. No dia 30 de novembro eles geraram um protocolo de número ***** e enviaram essa mensagem: Agradeço muito sua colaboração, *****! Com essas informações, nossa equipe poderá analisar o caso com mais detalhes e verificar a autenticidade do produto.
No prazo de até 10 dias úteis, entraremos em contato com você através do e-mail para te dar um retorno. Se tiver alguma dúvida, pode contar comigo.
Deu 10 dias úteis dia 12 de dezembro e não recebi um posicionamento deles. Mandei mensagem no dia 13 cobrando uma resposta, que foi: Verifiquei que o protocolo ainda esta Em analise com o setor de Originalidade e o prazo para resposta era até a data de ontem. Vou solicitar uma urgência no seu caso, só um momento, por gentileza. Reportei seu caso para supervisão e solicitei urgência na resposta pois já passou da data de retorno. Na segunda feira você receberá a resposta sobre a originalidade do produto comprado.
No dia 15, a segunda-feira que falaram que iria ter uma resposta, não tive nenhum posicionamento
10 dias úteis para verificar autenticidade de um produto já é um absurdo de demora e ainda assim eles não cumprem o prazo que eles pediram