Feedback sobre experiência no restaurante *****, unidade *****
Não respondida
Campinas - SP
18/05/2026 às 13:04
ID: 248959359
Gostaria de deixar um feedback sobre a experiência que tivemos ontem na unidade ***** do *****.
Nós já conheíamos o restaurante, inclusive a unidade de ***** é um dos nossos lugares favoritos e sempre tivemos experiências impecáveis, tanto no atendimento quanto na qualidade da comida. Por isso, fomos à unidade ***** com expectativas muito positivas.
Inicialmente, o atendimento estava normal e a comida excelente, como sempre. Porém, após a chegada de alguns ex-participantes do ***** (aparentemente convidados do restaurante), a experiência mudou completamente.
Percebemos claramente que a atenção da equipe passou a ser totalmente direcionada para essa mesa. Fizemos vários pedidos de repetição que não chegavam, tivemos que chamar garçons diversas vezes para conseguir ser atendidos e esperamos cerca de 30 minutos apenas para pedir a conta.
Além disso, a situação ficou bastante desconfortável por conta do comportamento da mesa: muitas gravações com flash em um ambiente de luz baixa, conversas extremamente altas e até uso de vape dentro do restaurante, sem qualquer intervenção da equipe.
Inclusive, vale lembrar que a legislação brasileira proíbe o uso de cigarros, vape e qualquer outro produto fumígeno em ambientes coletivos fechados, públicos ou privados, conforme o artigo 2 da *****, alterada pela *****, além da Lei Antifumo do Estado de São Paulo (*****).
A situação aconteceu normalmente dentro do restaurante, causando bastante desconforto aos demais clientes. Inclusive, possuo vídeo registrando o uso do vape dentro do estabelecimento.
Entendemos que convidados e influenciadores fazem parte da divulgação da marca, mas nenhum cliente deveria se sentir ignorado ou em segundo plano por conta disso, especialmente nós como clientes -pagantes- que já admiravam tanto o restaurante.
Saímos bastante decepcionados, justamente porque sempre tivemos o ***** como nosso restaurante de sushi favorito e sempre indicamos aos nossos conhecidos. Frustrante.