Pessimamente experiência no OUE Bourbon

Em réplica
São Paulo - SP
15/10/2024 às 20:40
ID: 199746865
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive com algumas amigas ontem, segunda feira, dia 14/10/24. Infelizmente a pior experiência que passamos até o presente momento! Posso considerar desde o atendimento até a comida!!! Entendemos que pode-se não acertar em tudo, mas errar em todos os quesitos, foi decepcionante!!! O valor é excessivo, e até por isto as expectativas estavam bem altas!!! Como disse, as comidas que deveriam ser servidas quentes como o Shimeji, os bolinhos fritos, como os croquetes de salmão, o camarão empanado, o Missoshiru ( caldinho japonês), todos servidos frios!!! Não foi morno, foram servidos frios. Quando reclamamos com o garçom, ele respondeu, Porque não pedimos para esquentar? Decididamente, ele não achou um problema dele, e sim nosso!!! Além disto, da falta de preparo em nem pensar em se desculpar, ele falava de forma muito rápida, onde várias vezes pedíamos para repetir. Sem nenhuma comunicação!!! Isto aconteceu em um dos raros momentos que ele vinha até nossa mesa, pois parecia que ele queria distância, inclusive nos momentos onde cobramos pratos a serem servidos, e ele sugeriu que olhássemos no cardápio para fazermos os pedidos. Apesar da casa se é titular como rodízio pois a cobrança é feita por pessoa, eles só servem o menu completo se você pedir, via menu!!! Se você não perguntar cadê os outros pratos, você fica com um mínimo servido!!! Coisa de má fé!!! Ainda sobre a comida, por ser um ambiente muito escuro, você não tem a menor ideia da qualidade da comida que está comendo!!! Sobre a qualidade da comida, a situação é bastante duvidosa, pois assim que saímos do OUE Bourbon, uma de minhas amigas começou a passar mal, e vomitou toda a comida, ali mesmo no andar!!! Outro fato que me leva a duvidar da qualidade da comida, foi quando peguei um nigugiru (fatia de peixe cru sobre arroz prensado), muito escorregadio. Por precaução achei melhor não comer. Já a minha amiga que passou mal, levantou desconfianças no suco que tomou, que tinha uma mistura com tangerina. Pode ser ele, quem provocou a situação muito desagradável, no espaço do 3 andar o shopping Bourbon, o que pode ser verificada nas câmeras de segurança. Situação constrangedora, além do mal estar!!! Bem. Não recomendo!!! Se não quiserem jogar fora R$ *******,00 por pessoa, pois foi R$ *******,00 do (rodízio)+ R$ 39,00 (suco) + 10% do serviço. Não recomendo!!!
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Resposta da empresa
18/10/2024 às 10:14
Olá Rozires .. sentimos muito por todo esse ocorrido !
O gerente da unidade entrará em contato para te dar uma atenção maior !
Agradecemos o seu feedback, trabalharemos nos pontos que achou falhos para melhorar sempre !
Equipe Oue Sushi !
Réplica do consumidor
18/10/2024 às 11:13
Estarei aguardando o contato.
Réplica do consumidor
21/10/2024 às 11:40
até o momento não recebi nenhuma ligação do gerente como prometido pela empresa.
Réplica da empresa
22/10/2024 às 09:52
Bom dia Rozires !
Nosso gerente o Luiz enviou uma mensagem ontem para vc - dia 21/10/24 !
Veja se recebeu por gentileza .
Tenha uma ótima semana !
Equipe Oue Sushi.