Qualidade ruim
Não resolvido
Salvador - BA
18/03/2025 às 20:24
ID: 212515001
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a 1 mês atrás o gel cera da marca ouribel.pois queria usar no baby hair, e após ver alguns vídeos de pessoas na Net indicando o gel e falando que era bom então comprei. Usei uma vez passei só um pouco e não ficou direito, depois passei e puxei com a escova aí já melhorou porém todas as vezes que uso após secar fica branco, horrível, parecendo que o cabelo está sujo ou com caspa. Testei até na minha filha que tem cabelo cacheado, quando secou ficou branco e se passar o dedo fica soltando igual farinha. Muito ruim, não sei se foi o lote q peguei ou se realmente ele é assim e ninguém fala nada. Até porque algumas vezes na Net as pessoas estão fazendo marketing.
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 15:19
Boa tarde!
Conforme contato com a consumidora, o cliente foi orientado como utilizar o produto corretamente.
Dessa forma em atenção ao consumidor entramos em contato por telefone e esclarecemos o ocorrido.
Pedimos desculpas pelo mal entendido e agradecemos pelo contato!
Equipe OURIBEL Cosméticos!
Consideração final do consumidor
28/03/2025 às 23:44
Realmente entraram em contato e perguntou o ocorrido..expliquei porém preferiram colocar a culpa do q ocorreu em mim, dizendo que eu q posso ter colocado produto demais, ou usado com creme e condicionador, com cabelo sujo. Simplesmente isso, nada de resolver.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3