Porta errada

Certo é que a cliente adquiriu conosco uma porta balcão e no ato da entrega foi constatado o equívoco com relação ao lado de abertura da porta.
Naquela oportunidade, a cliente relatou o ocorrido e a empresa se comprometeu em realizar a troca no produto no proxima entrega na cidade, conforme mensagens trocadas via aplicativo whatsapp, todas arquivadas pela empresa.
Todavia, a cliente autorizou a instalação do produto em sua obra, inviabilizando o progresso das tratativas comerciais de troca. Dessa forma, o insucesso na solução comercial de troca do produto decorreu única e exclusivamente da atitude da cliente em determinar / autorizar sua a instalação.
Tem-se, pois, que a empresa cumpriu com suas obrigações comerciais, inexistindo qualquer responsabilidade com o descontentamento da cliente, que se utiliza dessa plataforma para ofender a boa fama da empresa, que jamais se furtou em oferecer suporte comercial pós venda, tendo encerrado as tratativas após o assentamento do produto haja vista a impossibilidade de realizar a troca.
Pelo exposto e diante dos infundados ataques desferidos contra a empresa Ourimadeiras Casa e Construção, serve a presente para:
1)Esclarecer que ofereceu a substituição do produto, com data de entrega no dia seguinte à constatação do equívoco no envio do item;
2)Esclarecer que uma vez que a Cliente autorizou o assentamento do produto não foi possível realizar a troca, tendo sido arquivadas as tratativas comerciais outrora entabuladas entre empresa e consumidor;
Diante de todo o relatado e considerando que todas as tratativas entabuladas por meio de mensagens de texto e de voz arquivadas na empresa, requer:
1)Que a Cliente se abstenha de toda prática de divulgação de reclamações infundadas contra a empresa e que guardem relação com este conteúdo por este canal, redes sociais, etc, sob pena de adoção das medidas judiciais cabíveis para sanar o ocorrido.
Permanecemos à disposição para esclarecimento que se revele