Cartão d'm
Resolvido
São Paulo - SP
24/10/2024 às 13:34
ID: 200433719
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO atendimento este cartão ourinhos é péssimo, estão cobrando um valor sem justificar o que foi comprado, tento ligar, WhatsApp, mensagem etc e não consigo falar com ninguém.
Fui até a loja e nem eles sabem informar o que estão cobrando.
Cancelar o cartão sem chance.
Que pena que o Ourinhos está agindo dessa forma, sou cliente faz 30 anos, isso mostra a consideração pelos clientes
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Resposta da empresa
28/10/2024 às 13:05
Prezado Luiz Fernando,
Tentamos contato com você no telefone informado em sua manifestação mas não tivemos sucesso.
Pedimos a gentileza de nos informar um melhor horário para contato, se preferir pode falar conosco diretamente no Atendimento Cliente Ouro, e estamos à disposição também no telefone*******
Permanecemos à disposição,
Equipe de Atendimento ao Cliente.
Réplica do consumidor
28/10/2024 às 13:36
Boa tarde!
Tentei no contato que vocês passam, porém sem sucesso.
Consideração final do consumidor
28/10/2024 às 16:51
Fui atendido pelo Charles, otimo profissional, me atendeu super bem, tirando todas as minhas dúvidas e agilizou no processo para realizar o cancelamento do cartão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
28/10/2024 às 16:53
Prezado Luiz Fernando,
Considerando que realizamos o seu atendimento presencialmente no nosso atendimento Cliente Ouro e por sigilo das informações não responderemos por este canal, caso ainda tenha alguma duvida por favor nos contate no numero******* ou presencialmente no atendimento Cliente Ouro.
Permanecemos a disposição.
Atenciosamente, equipe de Atendimento ao Cliente.