Dificuldade para obter código de barras e pagar fatura do cartão Hipermercado Ourinhos
Não resolvido
São Paulo - SP
23/12/2025 às 20:49
ID: 235739143
Olá meu nome é ***** sou cliente do hipermercado ourinhos ontem dia 22 de dezembro 2025 liguei por 3 vezes no adm pedindo o código de barras pra fazer o pagamento e poder utilizar o cartão todo mês é essa saga tenho que ficar ligando pra pedir código de barras e falam que vai ser enviado e nada hoje dia 23 de dezembro vim até o hipermercado pra pagar a fatura e poder usar o cartão e não pude fazer isso porque tem que ser por um app que só funciona quando quer aí o cliente tem que passar o maior constrangimento por conta de uma impresa imcompetenti que não resolve nada estou com o valor em conta e o cartão só libera depois de 3 dias isso é uma vergonha estou tentando pagar o cartão antes da data do pagamento que seria dia 26 de dezembro.
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Resposta da empresa
24/12/2025 às 10:13
Bom dia, Sra. Valeria
Gostaríamos de esclarecer o seu cartão Ourinhos agora é administrado pela DMCard que disponibiliza alguns meios de comunicação, dentre eles:
Por telefone: 0800 702 5004
Por WhatsApp: (12) 2136 0100 / 0800 702 5004
Site: www.vocedm.com.br
Chat: vocedm.chat
Seguindo procedimento interno, não informamos códigos de barras por telefone visando evitar divergências no pagamento. Solicitações da fatura ou dúvidas sobre a funcionalidade do aplicativo DmApp devem ser feitas diretamente a financeira.
Permanecemos a disposição.
Atenciosamente;
Equipe de atendimento ao cliente.
Réplica do consumidor
24/12/2025 às 10:28
Vcs não resolvem nada até o mês de novembro a fatura foi pagar pelo código de barras fornecido pelo telefone ontem mesmo estive no hipermercado e até os pagamentos com pix não estava funcionando isso por volta das 20:40 isso é uma vergonha fora o constrangimento no meio das pessoas por querer pagar a fatura e usar o cartão e mim disponibilizarem R$ 244,00 para fazer a compra da ceia de natal eu presentei o app de vcs e mostrei que não funciona aí vcs querem que o consumidor seja o culpado quando era ourinhos agente fazia o pagamento no próprio hipermercado e na mesma hora o cartão estava disponível hoje virou essa [Editado pelo Reclame Aqui] eu não estou pedindo favor todo mês é isso pra fazer o pagamento acho melhor vcs melhorarem o setor financeiro de vcs ei mesma apresentei as ligações e consegui provar que em novembro por meio do telefone obtive o código de barras e paguei a fatura tanto é que consta paga e no WhatsApp vcs pedem um monte de informações e a fatura não vem vou printar e postar a palhaçada que é esse financeiro.
Consideração final do consumidor
24/12/2025 às 10:32
O financeiro ficou muito ruim eles dizem que faz e acontece e é tudo mentira no mês de novembro eu consegui por telefone o código de barras e fiz o pagamento agora em dezembro passei o maior constrangimento dentro do mercado por conta da fatura.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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