Salmão com cheiro péssimo
Resolvido
Guarulhos - SP
11/10/2025 às 20:52
ID: 229113901
Fui ao mercado hoje, estava com vontade de comer um salmão cru, como a peixaria de vocês normalmente é boa, comprei uma peça de bandeja, para minha decepção eu abri e o cheiro está pior que de esgoto, ainda cortei lavei, eu pensei que poderia ser coisa da minha cabeça, porém eu me lembrei de um fato que eu vi na parte de frios, um rapaz tirando os rótulos que estavam vencidos e separando para rotular depois, obviamente fizeram o mesmo com o peixe até porque vocês já podem perder mais o clientes que vão lá todos os dias podem né
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 11:19
Bom dia, Sra. Yona
Gostaríamos de esclarecer que não realizamos remarcação de preços em nenhum de nossos produtos, especialmente os perecíveis. Entendemos a gravidade da situação relatada e reforçamos nosso compromisso com as normas de segurança alimentar e com a transparência em todas as nossas operações. Lamentamos pelos fatos ocorridos e informamos que será realizado o reembolso do valor correspondente se o produto estiver disponível, vamos retirar para procedimento de analise no dia e horário mais conveniente. Para darmos continuidade ao processo, pedimos, por gentileza, que nos envie seus dados completos (nome, CPF e endereço) Chave PIX para o e-mail ******* . Agradecemos pela compreensão. Ficamos à disposição e aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente.
Réplica do consumidor
13/10/2025 às 11:44
eu não tinha como manter um peixe podre na minha casa piorou na minha geladeira, felizmente ele já está no lixo desde ontem.
Réplica da empresa
13/10/2025 às 13:22
Boa tarde, Sra. Yona
Agradecemos pelo seu retorno. Informamos que o reembolso do valor correspondente estará à sua disposição. Para darmos continuidade ao processo, solicitamos, por gentileza, o envio de seus dados completos (nome, CPF, endereço) e chave PIX para o e-mail *******. Ficamos no aguardo!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente.
Réplica do consumidor
13/10/2025 às 13:26
dados enviados. grata
Consideração final do consumidor
13/10/2025 às 16:01
Bom atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9