Aliança com defeito
Resolvido
Belo Horizonte - MG
24/12/2021 às 10:59
ID: 135458639
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma aliança de casamento pois o meu casamento ia ser no mesmo mês, acabou que acabei adiando para planejamento e a aliança ficou guardada para o dia , a mesma quando fui verificar já havia caído uma pedra sem ela ter sido utilizada , imagina quando eu for realmente utilizar ?? , estou totalmente frustrada com essa compra o valor foi muito alto pra qualidade ser péssima
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Resposta da empresa
30/12/2021 às 19:42
Olá. Boa Tarde. Primeiramente gostaríamos de reafirmar que os nossos clientes e as nossas relações com os mesmo são o bem mais precioso de nossa empresa.
Todos os meses fabricamos centenas de alianças de casamento circundadas de brilhantes e podemos garantir que este problema não é frequente. Prova disso é que oferecemos uma garantia completa para este tipo de situação, pois o intuito da Ouro e Terra é manter um contato agradável e perene com nossos clientes, pois entendemos que o casamento é uma etapa que inicia uma vida a dois na qual estaremos presentes dando assistência através de nossas joias.
Nossa equipe do pós-atendimento já entrou em contato com a dona Gabriela para ouvir todas as preocupações dela e como de costume, vamos arcar com todos os custos de frete (de ida e volta), e para garantir que o problema não volte a acontecer, vamos fabricar uma nova joia, conferindo brilhante por brilhante para que não haja nenhuma possibilidade de soltar algum novamente.
Nos colocamos à disposições por email, telefone, whatsapp e em nossa loja física para tirar qualquer dúvida. Obrigado.
Endereço: Avenida Américo Buaiz, Ed Vitoria Office Tower, N501, Loja 11, Vitória Espírito Santo Cep ******* ******* - Brasil
Telefones Loja Física:
******* (móvel e whats da loja) ou*******
Telefone Loja Virtual:
******* ( móvel e whatsapp do setor online)
E-mail: *******
CNPJ: 28.*******.*******/*******50 - Ouro e Terra Alianças - ME
Consideração final do consumidor
13/01/2022 às 17:01
A loja foi muito atenciosa ao acionar os mesmos, me deu total assistência na recolocação do brilhante com muita rapidez , quero parabenizar a loja por tudo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10