Ouro e Terra

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São Paulo - SP

23/12/2021 às 18:26

ID: 135434215

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Comprei um solitário customizado com eles. Foram sempre muito atenciosos comigo no atendimento. Zero reclamações quanto a isso.
Quando fomos fechar o contrato de compra, a expectativa de envio do anel era 08/12/21. Pedi para confirmarem antes de dar OK no contrato. Confirmaram. Dei OK.

Logo após dar o OK no contrato, me dizem que a data não é mais 08, mas sim 13/12. Alegaram que isso aconteceu pois demorei para dar OK no contrato. Até aí beleza, demorei mesmo pois estava lendo e analisando, mas porque me confirmaram dia 08 antes de eu dar OK então? Reclamei sobre isso, pois tenho planos e datas, e a mudança da data de envio influencia diretamente no meu planejamento. Pediram desculpas, eu aceitei e tudo bem.

Logo depois de dar o OK no contrato, paguei extra para que fosse feito o envio via SEDEX. A consultora me passou os dados, eu fiz o pagamento e enviei o comprovante. Tudo perfeito. No entanto, no dia em que fizeram o envio, recebo um e-mail dizendo que foi enviado via PAC, com data estimada de entrega dia 24/12/21.
Pô, paguei para que fosse enviado via SEDEX justamente para que chegasse antes (prazo de 1 dia após postagem), e me dão uma dessa?
Reclamei diretamente com o contato que tenho pelo Whatsapp, cobrando uma ação e uma posição deles, pois isso é inadmissível!! Quero meu anel no prazo que eu contratei e que paguei para receber! O envio foi cancelado no mesmo dia por eles, mas o anel ainda está em trânsito junto aos Correios. Está dando uma voltinha por aí...

Resumo da história: Eu esperava que o envio fosse feito dia 08, e aí passou para dia 13. Paguei SEDEX para receber dia 14, e agora é dia 23/12, estou sem anel, sem previsão de receber, com meus planos todos desfeitos, e sem ninguém para receber no meu endereço pois vamos viajar agora no fim do ano.
Foram uma série de descuidos e erros inaceitáveis. Ainda estou esperando uma solução para esta questão. E ainda nem vi o anel! Espero que esteja de acordo com o contratado, senão vai ser só a cereja em cima do bolo..