Ouro Fino - A melhor do Brasil

Reclamar dessa empresa

São José - SC

23/01/2024 às 17:14

ID: 181112931

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Em 20/01/******* (sábado) fui utilizar o ECO SPA OURO FINO e fui surpreendida de forma extremamente negativa. Enquanto estava na banheira com a hidromassagem ligada, percebi que estava saindo fumaça pelo deck. Neste mesmo momento, resolvi desligar a banheira e o disjuntor para abrir o tampo de deck a fim de averiguar o que de fato estava acontecendo. Então, assim que abri o tampo do deck já fui surpreendia com muitaaaa fumaça e quando abri o tampo do SPA.. Foi pior ainda, já que saiu muito mais fumaça!!! Situação assustadora a todos que estavam na casa, pois estava derretendo tudo por dentro e o risco de incêndio foi iminente. Cheguei a chorar de desespero e pasmem, estava na banheira comemorando mais um ano de vida (meu aniversário) e quase perco a minha vida por um desídia total da empresa. Registro que entrei em contato com o instalador credenciado e o mesmo apareceu na segunda-feira seguinte para averiguar o fato (22/01/*******). Nesta visita técnica, a empresa TECHIDRO INSTALACAO pôde verificar que o motor ainda funcionava, mas que funcionava de forma totalmente inadequada já que ficava provocando uma combustão. Nesta ocasião foi assegurado que a empresa OURO FINO concederia a garantia, tendo em vista que se tratava de vício do motor e que eu tinha que dar graças a Deus por não ter ocorrido algo pior. Assim, ao entrar em contato com a empresa OURO FINO*******), a empresa não demonstrou nenhuma sensibilidade com o ocorrido querendo tratar somente de nota fiscal. Salienta-se que a instalação do SPA finalizou em dezembro de *******, mas mesmo que tenha acabado de passar 01 (um) ano, há a garantia para o consumidor do produto quando se trata de vício oculto. Dessa forma, o consumidor ao tomar conhecimento do vício oculto que o produto tem, há a previsão legal de garantia de 90 dias a partir do conhecimento do vício oculto (que no caso foi em 20/01/*******). Portanto, aguardo posicionamento da empresa para que este grande episódio traumático seja devidamente resolvido. Saliento que tal situação culminou no mau funcionamento do MOTOR VICIADO, além de ter queimado a CROMOTERAPIA! Portanto, é indispensável o reparo destas duas peças.