Torneira com defeito

Question

Efetuei uma compra em 10.10.24 no mercado livre de uma torneira com filtro de bancada flexível com 2 refil, recebi no dia 15.10.24 , em 19.11.24( 34 dias depois da compra a torneira apresentou defeito . Pelas regras fo mercado livre após 30 dias não há possibilidade de estorno da compra, entretanto a empresa oferece 3 meses de garantia do produto . Entrei em contato através do mercado livre e a empresa simplesmente disse que era molde da empresa e não defeito e não entrou mais em contato. Solicitei a troca do produto e a empresa não respondeu mais nada. Estou efetuando a reclamaçã para a empresa trocar a torneira por outra.

Accepted Answer

Prezada Elena,

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Torneira com defeito

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor