Aurigen: Péssima embalagem
Respondida
São José dos Campos - SP
14/05/2026 às 20:22
ID: 248693293
Péssima embalagem: desperdício de produto. Demora a sair, quando começa a sair, o cachorro perdeu a paciência, aí você solta o frasco, ele se sacode. Fora que você não consegue ter o controle de quanto está aplicando.
Péssima embalagem, nunca mais compro.
Vou procurar qualquer outro.
Quero meu dinheiro de volta.
Desperdício nas fotos, fora o que eu já havia limpado.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 11:36
Olá, Mirela
Espero que esteja bem!
Sou a Ana que falou contigo por WhatsApp.
Lamentamos muito pelo ocorrido. Essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse com o nosso produto.
Seu caso foi registrado em nosso sistema, número de protocolo *****.
Conforme conversamos a mudança de embalagem do Auritop foi necessária para aumentar o prazo de validade do produto de 1 ano para 3 anos. Nosso time de embalagens já está implementando melhorias.
Peço que você avalie o nosso atendimento, quando o seu caso for finalizado, conforme alinhamento.
Conte sempre conosco.
Ana
Time de Relacionamento Ourofino